Solicitudes de mantenimiento
Los residentes reportan un problema con fotos desde su portal. Tú fijas la prioridad, asignas a tu equipo o a un proveedor, reservas la visita y la cierras, y todos ven el mismo estado.
01 · Reporta
Los residentes eligen qué falla, lo describen, agregan fotos e indican si se puede entrar y si hay mascotas en casa. La categoría fija una prioridad inicial, así un olor a gas es una emergencia antes de que alguien lo lea.
02 · Asigna
Asigna a alguien de tu equipo o a un proveedor de tu directorio. El proveedor recibe un enlace a ese único trabajo: acepta o rechaza, propone una visita, agrega avances y fotos y reporta el trabajo hecho, sin cuenta y sin ver nada más.
03 · Sigue
Cada solicitud avanza por estados claros, de enviada y clasificada a programada, en progreso y cerrada, con piezas, aprobaciones y pausas en medio. Vistas y filtros mantienen primero las urgentes.
04 · Mide
Los reportes de mantenimiento muestran solicitudes abiertas y cerradas, el tiempo para clasificar, asignar y resolver, cuántas veces se reabre un trabajo, qué está atrasado y qué tan seguido aceptan los proveedores.
Pantallas reales de Holuway, capturadas de la aplicación con un arrendador de muestra, Oak & Main Rentals, y residentes de muestra.
No. Cada asignación envía al proveedor un enlace seguro solo a ese trabajo. Deja de funcionar cuando el trabajo se reasigna, se rechaza o se cierra.
Desde su portal de residentes en cualquier teléfono, con fotos. Ven cada avance y pueden escribirte al respecto.
Sí. Los costos y las notas internas son privados para las personas de tu equipo con permiso para verlos.
Sí. Invítalos con el rol de contratista, que abre solo el trabajo de mantenimiento, no la renta ni las solicitudes.
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