Renta cargada por adelantado
- Cuándo
- Dos semanas antes de cada vencimiento de renta
- Qué pasa
- Agrega la renta del periodo al libro del contrato, en la zona horaria de la propiedad
- A quién avisa
- El residente la ve en su portal como próxima a vencer
Automatización
Automatiza lo rutinario. Mantén el control de las excepciones.
Cada hora, Holuway aplica las mismas reglas a cada contrato: la renta cargada por adelantado, recordatorios antes del vencimiento, pago automático con un reintento, cargos por atraso al terminar el periodo de gracia y un aviso en cada paso de una reparación. Aprobar personas, firmar y asignar trabajos sigue siendo tuyo.
Reglas que corren hoy
Lo que pasa sin que nadie apriete un botón.
Cada regla dice cuándo corre, qué hace y a quién avisa. Corren cada hora, se pueden repetir sin duplicar nada, y un correo que no se pudo enviar se vuelve a intentar.
Renta y pagos
Recordatorio de renta
- Cuándo
- Tres días antes del vencimiento, mientras la renta siga sin pagar
- Qué pasa
- Envía por correo el monto y la fecha con un enlace para pagar, o avisa que el pago automático la cubrirá
- A quién avisa
- El residente
Pago automático con un reintento
- Cuándo
- El día del vencimiento, para quienes activaron el pago automático
- Qué pasa
- Paga lo que se debe con la cuenta bancaria o tarjeta guardada. Un pago fallido se intenta una vez más, tres días después
- A quién avisa
- El residente y tú, cuando un pago se completa o falla
Cargo por atraso al terminar la gracia
- Cuándo
- Cuando la renta sigue sin pagar al pasar los días de gracia que fijaste
- Qué pasa
- Agrega un solo cargo por atraso a esa renta, según la regla del contrato
- A quién avisa
- El residente y tú, cada uno con el nuevo saldo
Contratos
Recordatorios de firma
- Cuándo
- Dos y cinco días después de enviar un contrato, a cada inquilino que no ha firmado
- Qué pasa
- Envía un enlace de firma nuevo y desactiva el anterior. Un paquete sin firmar vence a la semana
- A quién avisa
- Cada inquilino que aún debe firmar
Recordatorios de fin de contrato
- Cuándo
- Sesenta y treinta días antes de que termine el contrato
- Qué pasa
- Recuerda a ambas partes la fecha de término y el periodo de aviso, para planear una renovación o una mudanza
- A quién avisa
- El inquilino y tú
Fin del plazo
- Cuándo
- Cuando pasa la fecha de mudanza
- Qué pasa
- Termina el contrato, libera la vivienda, detiene el pago automático y fija la fecha en que se debe devolver el depósito. Un plazo fijo que terminó sin renovación ni aviso se señala una vez
- A quién avisa
- Tú, y el inquilino cuando termina el contrato
Arrendamiento
Solicitud recibida
- Cuándo
- Cuando alguien envía una solicitud
- Qué pasa
- La confirma con un enlace a su página de estado, y la cuota a pagar cuando la hay
- A quién avisa
- El solicitante, y tú con una nueva solicitud para revisar
Correo con la decisión
- Cuándo
- Cuando apruebas o rechazas
- Qué pasa
- Le comunica tu decisión al solicitante, con un enlace a la página de estado
- A quién avisa
- El solicitante
Recordatorio de visita
- Cuándo
- El día antes de una visita confirmada
- Qué pasa
- Recuerda a ambas partes la hora y la vivienda
- A quién avisa
- El interesado y tú
Mantenimiento
Prioridad según la categoría
- Cuándo
- Cuando un residente reporta una reparación
- Qué pasa
- Fija la prioridad según la categoría: una fuga de agua, falta de calefacción, olor a gas, quedarse fuera o un riesgo de seguridad es una emergencia; electricidad, calefacción y aire, cerraduras y estructura son urgentes. Puedes cambiarla, y el cambio queda registrado
- A quién avisa
- Tú, con las emergencias marcadas en el asunto
Avisos de reparación
- Cuándo
- En cada paso: recibida, una pregunta, una visita fijada, trabajo reportado como hecho, cerrada, reabierta
- Qué pasa
- Envía un correo a quien necesita saberlo después, con un enlace a la solicitud
- A quién avisa
- El residente, tu equipo o el proveedor
Enlace de proveedor que vence
- Cuándo
- Cuando asignas una reparación a un proveedor
- Qué pasa
- Envía un enlace seguro a ese único trabajo. Deja de funcionar a los treinta días o cuando termina el trabajo
- A quién avisa
- El proveedor, y tú cuando acepta, rechaza o reporta el trabajo hecho
Dos reglas en acción
Un mes de renta y una reparación, de principio a fin.
Quién actúa en cada paso: Holuway aplica la regla y las personas toman las decisiones.
Un mes de renta
- Holuway
Se carga la renta
Dos semanas antes, la renta del periodo aparece en el libro y en el portal.
- Holuway
Se recuerda al residente
Tres días antes del vencimiento, con un enlace para pagar.
- Residente
Se paga la renta
Por banco o con tarjeta, o con el pago automático el día del vencimiento, con un reintento si falla.
- Holuway
Un cargo por atraso, solo según tu regla
Si la renta sigue sin pagar al pasar la gracia, un cargo y un aviso a ambas partes.
- Tú · Decisión
Tú resuelves la excepción
Habla con el residente, registra un cheque o perdona el cargo. El libro guarda cada paso.
Una reparación
- Residente
Se reporta una reparación
Desde el portal, con fotos y una categoría.
- Holuway
Se fija la prioridad
Según la categoría, con las emergencias señaladas de inmediato.
- Tú · Decisión
Tú la asignas
A alguien de tu equipo, o a un proveedor con un enlace seguro.
- Proveedor
Se hace el trabajo
El proveedor propone una visita y reporta el trabajo desde su teléfono.
- Tú · Decisión
Tú revisas y cierras
El residente se entera en cada paso y puede reabrirla si no quedó resuelta.
Deciden las personas
Las reglas hacen lo rutinario. Las decisiones siguen siendo tuyas.
Holuway nunca toma una decisión que le corresponde a una persona. Lleva la decisión a quien debe tomarla, con lo que necesita para hacerlo, y registra quién la tomó.
Aprobar o rechazar solicitantes
Comparas solicitudes completas y decides. Holuway nunca acepta ni rechaza a nadie por ti.
Firmar el contrato al final
Cada inquilino firma primero y luego firmas tú. Nada se firma a tu nombre.
Asignar el trabajo
Tú eliges quién hace una reparación: alguien de tu equipo o un proveedor. Holuway envía el trabajo, no la elección.
Aprobar costos y cerrar reparaciones
El costo de un proveedor espera tu aprobación, y el trabajo reportado como hecho espera a que lo revises y lo cierres.
Cambiar lo que se debe
Perdonar un cargo o registrar un pago te corresponde a ti, y un error se anula con registro, nunca se borra.
Lo que la automatización no hace hoy
Holuway dice lo que hacen sus reglas y nada más:
- Los avisos son correos; todavía no hay mensajes de texto ni notificaciones push para los residentes
- Las reglas son las de Holuway; las ajustas con las condiciones del contrato y la configuración de la propiedad, pero todavía no puedes escribir reglas nuevas
- Ninguna regla decide sobre una persona, una firma o una reparación
Preguntas y respuestas
¿Tengo que configurar estas reglas?
Casi nada. Corren para cada contrato activo desde el día en que empieza. Tú eliges el día de vencimiento, el periodo de gracia y la regla del cargo por atraso en las condiciones de pago de cada contrato, y los residentes deciden si usan el pago automático.
¿Un residente puede desactivar los correos?
Los residentes pueden desactivar los correos opcionales, como los recordatorios de renta, desde su configuración. Los avisos importantes para el contrato, como un cargo por atraso o el fin del contrato, siempre se envían.
¿Algo llega por mensaje de texto?
Hoy no. Cada aviso es un correo, y el portal de residentes muestra la misma información al iniciar sesión.
¿Puedo escribir mis propias reglas?
Todavía no. Holuway aplica un conjunto fijo de reglas que ajustas con las condiciones de cada contrato y la configuración de cada propiedad. Si necesitas una regla que no está aquí, cuéntanos.
¿Holuway aprueba a un solicitante o cierra una reparación por mí?
No. Holuway nunca aprueba ni rechaza a un solicitante, nunca firma por ti y nunca cierra una reparación. Te avisa cuando algo necesita una decisión y registra quién la tomó.
Tu primer anuncio puede estar publicado hoy
Crea tu cuenta, agrega una propiedad y publica tu primer anuncio en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta de crédito.
Conectado
Automatización funciona con
Los mismos registros de propiedad, contrato y residente pasan por cada parte de Holuway, así lo que ocurre aquí aparece allá sin que nadie lo vuelva a escribir.
Cobro de renta
Renta por banco o con tarjeta, pago automático y el libro.
Mantenimiento
Reparaciones del reporte al cierre, con proveedores por enlace.
Firma de contratos
Contratos firmados en línea por cada inquilino, y luego por ti.
Solicitudes de alquiler
Solicitudes con la cuota pagada en línea, comparadas lado a lado.
Portal de residentes
Un portal con tu marca donde los residentes pagan, reportan y leen.
Móvil
El espacio de trabajo, el portal y los enlaces de proveedores en cualquier teléfono.